Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

Documento preparado bajo el derecho de la República Argentina. Los datos identificados entre corchetes deben completarse con la información societaria y de licencia del operador antes de su publicación definitiva. Vigencia: [FECHA DE VIGENCIA].

1. Identificación del operador y aceptación

El sitio https://gavi.fans y la plataforma de juego Gabi Fans (en adelante, la "Plataforma") son operados por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio legal en [DOMICILIO LEGAL] (en adelante, el "Operador"), quien explota juegos de azar en modalidad en línea con autorización de [AUTORIDAD DE APLICACIÓN / JURISDICCIÓN] bajo la licencia o habilitación N.º [N.º DE LICENCIA].
Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el acceso, el registro y el uso de la Plataforma por parte de las personas usuarias (en adelante, el "Usuario" o el "Jugador"). Constituyen un contrato de adhesión y un contrato de consumo en los términos de los artículos 984 a 989 y 1092 a 1122 del Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994) y de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
El registro de una cuenta, la carga de fichas o la participación en cualquier juego implican la lectura y aceptación plena de estos Términos, de la Política de privacidad, de la Política de juego responsable y de la Política de prevención de lavado de activos (KYC/AML), que forman parte integrante de este contrato. La aceptación se manifiesta por medios electrónicos conforme a los artículos 286 y 288 del Código Civil y Comercial y la Ley 25.506 de Firma Digital.
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de registrarse y de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

Cuenta: el registro personal, único e intransferible del Usuario en la Plataforma.
Fichas: unidad de valor con la que se participa en los juegos. Salvo indicación en contrario en la Plataforma, una ficha equivale a un peso argentino ($ 1 ARS). Las fichas no son moneda de curso legal, no devengan intereses y no constituyen un depósito bancario ni un producto financiero.
Carga: acreditación de fichas en la Cuenta.
Retiro: conversión de fichas disponibles en dinero, conforme a la sección 6.
Agente o revendedor autorizado: persona autorizada por el Operador para gestionar cargas y retiros de fichas de los Jugadores que tiene asignados.
Bonus: fichas promocionales sujetas a condiciones de uso (sección 8).
RTP (retorno teórico al jugador): porcentaje del total apostado que un juego devuelve en premios a largo plazo, calculado sobre un número muy grande de jugadas.

3. Requisitos para ser Usuario

Solo pueden registrarse y jugar personas humanas mayores de dieciocho (18) años (artículo 25 del Código Civil y Comercial). Está terminantemente prohibido el acceso, el registro y la participación de menores de edad. El Operador puede requerir en cualquier momento documentación que acredite la edad y suspender la Cuenta hasta su verificación.
El Usuario declara tener capacidad legal plena, actuar en nombre propio y con fondos propios y de origen lícito, y no encontrarse inhabilitado, autoexcluido ni incluido en registros de personas excluidas del juego de la jurisdicción correspondiente.
El Usuario debe residir en una jurisdicción en la que la participación en juegos de azar en línea ofrecidos por el Operador esté permitida. El Usuario es responsable de verificar la legislación de su lugar de residencia. El Operador podrá restringir el acceso desde jurisdicciones en las que no cuente con autorización.
No pueden ser Usuarios: los directores, empleados y contratistas del Operador ni de sus proveedores de juegos, ni sus cónyuges, convivientes o familiares directos; ni las personas que hayan sido excluidas por decisión del Operador o de la autoridad de aplicación.
Se admite una sola Cuenta por persona. Las cuentas duplicadas serán cerradas y las fichas involucradas podrán ser retenidas mientras se investiga su origen.

4. Registro, Cuenta y verificación de identidad

Para registrarse, el Usuario debe completar el formulario con datos veraces, exactos y actualizados, y mantenerlos así durante toda la relación. La provisión de datos falsos habilita al Operador a cerrar la Cuenta.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña y de toda actividad realizada desde su Cuenta. Debe notificar de inmediato a soporte cualquier uso no autorizado.
Conforme a la Ley 25.246 y a la normativa de la Unidad de Información Financiera (UIF) aplicable a los operadores de juegos de azar, el Operador aplica procedimientos de conocimiento del cliente (KYC). El Usuario deberá acreditar su identidad con documento nacional de identidad u otro documento habilitante, y podrá ser requerido a justificar el origen de los fondos, su domicilio y su condición de persona expuesta políticamente, según el nivel de riesgo. La Cuenta puede quedar limitada hasta completar la verificación.
El Operador puede rechazar solicitudes de registro sin expresión de causa, dentro de los límites de la Ley 24.240 y de la Ley 23.592 contra actos discriminatorios.

5. Fichas y cargas

Las cargas de fichas se realizan exclusivamente a través de los agentes o revendedores autorizados por el Operador o por los medios de pago habilitados en la Plataforma. El Operador no acepta cargas de terceros ni en efectivo por fuera de los canales autorizados, y no responde por entregas de dinero realizadas a personas no autorizadas.
La Cuenta refleja en todo momento el saldo de fichas disponibles y, por separado, el saldo de bonus. Toda carga, apuesta, premio y retiro queda registrado con fecha y hora, y el Usuario puede consultar sus movimientos en la sección "Mi cuenta".
El Operador no otorga crédito ni préstamos para jugar. Está prohibido jugar con dinero prestado por el Operador o sus agentes.
Los precios de los paquetes de fichas, cuando existan, se expresan en pesos argentinos con todos los impuestos incluidos, conforme a la Ley 24.240 y a la Resolución 4/2025 de la Secretaría de Comercio (Lealtad Comercial) o la norma que la reemplace.

6. Retiros

El Usuario puede solicitar el retiro de sus fichas disponibles (no así del saldo de bonus ni de fichas sujetas a rollover pendiente). Los retiros se tramitan a través del agente o revendedor autorizado asignado, o por el canal que la Plataforma indique.
La Plataforma publica los límites de retiro vigentes (importe mínimo por operación y máximo diario). El Operador puede establecer límites adicionales por razones de seguridad o de prevención de lavado de activos, informándolos al Usuario.
Antes de procesar un retiro, el Operador puede exigir la verificación de identidad completa y la acreditación del origen de los fondos, y puede retener el pago mientras exista una investigación en curso por presunto fraude, colusión, uso de cuentas múltiples, abuso de promociones o incumplimiento de estos Términos. Los plazos de acreditación dependen del medio de pago y se informan al Usuario.
Los premios se pagan con las mismas fichas con las que se apostó y en la misma titularidad. No se realizan pagos a terceros.

7. Juegos, resultados y límites de premio

Cada juego tiene sus reglas, su tabla de pagos y su RTP publicados dentro del propio juego (botón de ayuda). El Usuario debe leerlos antes de apostar. Los juegos son de puro azar: el resultado de cada jugada lo determina un generador de números aleatorios operado en los servidores del Operador o del proveedor del juego, y no puede ser influido por el Usuario ni por el Operador.
El resultado de una jugada es el registrado en los servidores del Operador. En caso de discrepancia entre lo mostrado en pantalla y lo registrado en el servidor (por ejemplo, por una interrupción de la conexión, un error de visualización o un mal funcionamiento), prevalece el registro del servidor. Si el servidor no registró la apuesta, esta se considera no realizada y las fichas se restituyen.
Las jugadas afectadas por un mal funcionamiento técnico comprobable, un error evidente en la tabla de pagos o una manipulación del sistema se anulan, y las fichas apostadas se devuelven al Usuario. Los premios generados en esas condiciones no se pagan.
Cada juego tiene un premio máximo por jugada, que se informa en sus reglas. El Operador puede fijar además un límite general de premio por jugada, informado en la Plataforma. Cuando un límite se aplica, el juego lo indica en pantalla.
Conforme a los artículos 1609 a 1613 del Código Civil y Comercial, las obligaciones derivadas de juegos de azar autorizados por la autoridad competente son exigibles; el Operador se obliga a pagar los premios legítimamente obtenidos con arreglo a estos Términos y a las reglas de cada juego.

8. Bonus y promociones

Las promociones son opcionales y tienen condiciones propias (importe, rollover o apuesta requerida, juegos elegibles, vigencia), que se informan al otorgarlas. El saldo de bonus se muestra por separado y no es retirable hasta cumplir las condiciones.
El Operador puede modificar o cancelar una promoción con efecto hacia el futuro y puede retirar bonus obtenidos mediante abuso, uso de múltiples cuentas o cualquier práctica contraria a la finalidad de la promoción.
Toda publicidad de la Plataforma respeta el artículo 8 de la Ley 24.240 y no está dirigida a menores ni a personas autoexcluidas.

9. Conductas prohibidas

Está prohibido, y habilita la suspensión o el cierre de la Cuenta y la retención de fichas mientras se investiga:

Registrar más de una Cuenta, usar la Cuenta de otra persona o permitir que un tercero use la propia.
Utilizar software automatizado, bots, scripts, exploits o cualquier medio para alterar el funcionamiento de los juegos o de la Plataforma.
Coludir con otros Usuarios, manipular resultados o aprovechar errores del sistema en lugar de informarlos.
Ocultar la ubicación real mediante VPN, proxies u otros medios para eludir restricciones territoriales.
Utilizar fondos de origen ilícito, realizar operaciones destinadas a lavar activos o financiar el terrorismo, o negarse a brindar la información requerida por el Operador para cumplir con la Ley 25.246.
Cargar fichas con medios de pago de terceros o sin autorización del titular.
Agredir, acosar o amenazar al personal de soporte, a los agentes o a otros Usuarios.
Explotar la Plataforma con fines comerciales no autorizados o infringir derechos de propiedad intelectual.

10. Propiedad intelectual

Los juegos, su matemática, arte, sonidos, marcas, textos y software de la Plataforma son propiedad del Operador o de sus licenciantes y están protegidos por la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual, la Ley 22.362 de Marcas y los tratados internacionales aplicables. Se concede al Usuario una licencia personal, limitada, revocable y no exclusiva para usar la Plataforma con fines de entretenimiento. Queda prohibida cualquier reproducción, ingeniería inversa o uso no autorizado.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y por la Política de privacidad de la Plataforma, que el Usuario declara conocer. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de dicha ley.

12. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

El Operador procura la disponibilidad continua de la Plataforma, pero no garantiza que esté libre de interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (proveedores de internet, de energía, de pagos o de juegos) o caso fortuito o fuerza mayor (artículo 1730 del Código Civil y Comercial). Las jugadas registradas antes de una interrupción se resuelven conforme a la sección 7.
La responsabilidad del Operador frente al Usuario se rige por la Ley 24.240 y por el Código Civil y Comercial. Nada de lo previsto en estos Términos limita derechos irrenunciables del consumidor (artículos 37 de la Ley 24.240 y 988 y 1117 a 1122 del Código Civil y Comercial).
El Usuario es responsable de la seguridad de sus dispositivos y de su conexión, y de mantener su software actualizado.

13. Suspensión, cierre e inactividad de la Cuenta

El Usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento solicitándolo a soporte, previa liquidación de su saldo disponible. La baja se tramita por el mismo medio por el que se contrató, conforme al artículo 10 ter de la Ley 24.240.
El Operador puede suspender o cerrar la Cuenta ante el incumplimiento de estos Términos, por requerimiento de una autoridad competente, por razones de seguridad, de prevención de lavado de activos o de juego responsable, o por autoexclusión. Salvo retención justificada por investigación, el saldo disponible se liquida al Usuario.
Las cuentas sin actividad durante [PLAZO DE INACTIVIDAD, p. ej. 12 meses] serán consideradas inactivas; el Operador intentará contactar al Usuario para que disponga de su saldo antes de cualquier medida.

14. Atención al Usuario, reclamos y resolución de conflictos

El Usuario puede canalizar consultas y reclamos a través de su agente o revendedor autorizado, del canal de soporte de la Plataforma o del correo [EMAIL DE CONTACTO]. Los reclamos se responden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Conforme a los artículos 4 y 8 bis de la Ley 24.240, el Operador brinda información cierta, clara y detallada y garantiza un trato digno y equitativo.
Agotada la instancia interna, el Usuario puede recurrir a la autoridad de aplicación en materia de defensa del consumidor de su jurisdicción, al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC, Ley 26.993) y a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, así como a la autoridad de aplicación del juego de la jurisdicción de la licencia.

15. Modificaciones

El Operador puede modificar estos Términos. Las modificaciones se publican en la Plataforma con su fecha de vigencia y se comunican a los Usuarios registrados por los medios habituales con una antelación razonable. Las jugadas ya realizadas se rigen por la versión vigente al momento de realizarse. El uso de la Plataforma después de la entrada en vigencia implica aceptación; en caso contrario, el Usuario puede cerrar su Cuenta conforme a la sección 13.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del consumidor, conforme al artículo 1109 del Código Civil y Comercial, sin perjuicio de la competencia de la autoridad de aplicación del juego de la jurisdicción de la licencia. Se deja constancia de que, conforme al artículo 301 bis del Código Penal (incorporado por la Ley 27.346), la explotación de juegos de azar en línea requiere autorización de la autoridad jurisdiccional competente, la que el Operador declara poseer conforme a la sección 1.

17. Marco normativo de referencia

Código Civil y Comercial de la Nación (Ley 26.994): artículos 25 (mayoría de edad), 286 y 288 (forma y firma electrónica), 984 a 989 (contratos por adhesión), 1092 a 1122 (contratos de consumo), 1109 (jurisdicción en contratos a distancia), 1609 a 1613 (juego y apuesta), 1730 (caso fortuito).
Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y modificatorias (en particular artículos 4, 8, 8 bis, 10 ter y 37) y Ley 26.993 (Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo).
Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y Decreto 1558/2001.
Ley 25.246 de Encubrimiento y Lavado de Activos de origen delictivo, modificada por la Ley 27.739, y resoluciones de la Unidad de Información Financiera aplicables al sector de juegos de azar.
Código Penal, artículo 301 bis (explotación de juegos de azar sin autorización), incorporado por la Ley 27.346; Ley 27.346 y Ley 27.591 (impuesto sobre las apuestas en línea) y Decreto 293/2022.
Ley 25.506 de Firma Digital; Ley 11.723 de Propiedad Intelectual; Ley 22.362 de Marcas; Ley 23.592 (actos discriminatorios).
Normativa de la jurisdicción de la licencia: [p. ej. Provincia de Buenos Aires: Ley 15.079 y Decreto 181/2019 (juego en línea, Instituto Provincial de Lotería y Casinos); Ciudad Autónoma de Buenos Aires: Ley 6.330 y reglamentación de LOTBA S.E.] — completar según la autoridad de aplicación.

Datos del Operador: [RAZÓN SOCIAL] · CUIT [CUIT] · [DOMICILIO LEGAL] · Licencia N.º [N.º DE LICENCIA] otorgada por [AUTORIDAD DE APLICACIÓN] · Contacto: [EMAIL DE CONTACTO].